Como é identificada a necessidade de um recall? A responsabilidade é do fabricante do carro ou do fornecedor da peça? — Willian Tetsuya, São José dos Campos (SP)
O recall é necessário quando o veículo apresenta vício (defeito) que coloca em risco a saúde e/ou integridade física do consumidor. Portanto, uma avaria crônica de ar-condicionado, por exemplo, nunca seria alvo de um recall. A realização do chamamento pode ser imposta pelos órgãos de fiscalização do governo ou realizada voluntariamente pela montadora, o que é mais comum.
Segundo Manaceis Lima de Souza, especialista do Procon-SP, alguns defeitos podem surgir em qualquer momento da vida útil do produto. Nesse caso, o recall também é obrigatório, por mais antigo que o modelo seja. A responsabilidade pela realização do recall é sempre da montadora ou importadora do veículo. Mas se alguém comprar uma peça de reposição, será de quem a produziu ou importou.
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